Forum Rules Petite remarque importante :

Lorsque vous postez un probléme en relation avec CRITERIA, merci de préciser la version du criteria, le systéme d'exploitation et la version de l'executeur ainsi que toutes informations permettant de connaitre le contexte d'execution . cela évite de poster un message pour vous demander ces précisions !!!

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> Licence criteria qui disparaissent !!!!
root
Posted: 06/01/16 10:47
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God of the forum
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Bonjour à tous
je crois que certains d'entre nous sont confrontés de temps en temps ( certains plus que d'autre, je pense à jerome en particulier) aux licences criteria qui disparaissent

Ce matin, chez un client équipé avec un criteria 4.1 , les utilisateurs ont commencé à travailler puis certains utilisateurs qui ont voulu se connecter sur le logiciel ont obtenu une erreur 221
En regardant le gestionnaire de licence de la version 4.1 on voit qu'il n'y a plus d'accès
comme si nous n'avions pas validé la licence alors que les licences ont été installé en 2014

J'aimerais savoir si vous êtes confronté à ce problème de licence qui saute , avec quelle version de criteria , sous quel systéme d'exploitation ,si le problème apparait après un événement particulier et si le problème est courant ou pas

salutations
PM
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Posted: 06/01/16 17:43
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Probleme assez courant sous linux serveur en criteria 3.8 ou 4
Les causes ne sont pas evidente , mais il survienne lorsque le serveur n'a pas été rebooter depuis longtemps et est plus nombreux sur les serveurs les plus chargés.

on pense que c'est a force d'avoir des micro coupure reseau mais rien n'est moins sur... :)
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root
Posted: 06/01/16 22:14
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QUOTE (LLC @ 06/01/16 17:43)
mais il survienne lorsque le serveur n'a pas été rebooter depuis longtemps et est plus nombreux sur les serveurs les plus chargés.

Dans notre cas le serveur n'avait pas été rebooté depuis 20 jours
Je comprends mieux l'information qui a été divulgué par Jerome concernant les frais pour réactivation de licence.
Des serveurs pas rebooter depuis un moment c'est plus que courant !!!!!
Donc si c'est ca l'origine du problème, prologue n'a pas fini de réactiver des licences.
Ce qu'il faut c'est s'assurer qu'avec la version actuelle de criteria ce problème ne se produit plus meme si l'on ne reboot pas le serveur, sinon ca va pas passer auprés de nos clients !!!
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ChV17
Posted: 07/01/16 09:00
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Jamais été confronté à ça, heureusement.

Je suis en C/S, criteria 4.1.4

J'espère ne jamais être confronté à ce problème, vous me faites peur....
PM
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Posted: 08/01/16 11:39
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Il suffit de rebooter le serveur pour que la licence soit a nouveau opérationnel , en aucun cas on ne doit procéder a une quelconque réactivation (d'ailleurs c'est quoi une réactivation :blink: )

@+
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Posted: 08/01/16 11:55
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une réactivation : c'est demander à prologue de faire le nécessaire pour que l'on puisse obtenir un code d'installation pour valider les licences qui ont déjà été validée !!!

Le mois dernier, nous n'avons pas eu le choix, suite aux pertes des licences chez un client, la seule solution a consisté à désinstaller criteria puis le réinstaller et donc obtenir un code de validation des licences ensuite


PM
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